Comarch FSM

Мобільний додаток Comarch FSM - це продукт для впорядкування управління завданнями, підтримки працівників та керівників організацій службових візитів, поліпшення спілкування між членами команди і, як результат, дає змогу команді працювати щоразу розумнішими та досягати кращих результатів.

Усі дані та дії, доступні в мобільному додатку, призводять до спрощення діяльності на місці, зменшення потреби в підтримці бек-офісу та полегшення звітування про завершення роботи на місці.

Comarch FSM - функції мобільного додатка

Усі функції програми дозволяють легко керувати відвідуваннями послуг на місцях і обмежують трудомісткі кроки бюрократії лише кількома клацаннями на екрані смартфона. Це дає можливість членам команди зосередитись на своїй справжній роботі та покращити щоденні KPI.

Якщо ви технік:

Швидкий доступ до календаря завдань - перевіряйте свій щоденний та тижневий графік та отримуйте оновлення в режимі реального часу

Миттєвий доступ до деталей робочого замовлення та завдань - перегляньте ключову інформацію про місцезнаходження та історію вашого клієнта, перевірте, що потрібно зробити, і перегляньте пріоритет завдання

Колеги для обміну повідомленнями - коли потрібно, зв’яжіться зі своєю командою, щоб пояснити складні проблеми

Мобільна підтримка загальних польових дій - робити фотографії, робити відео, використовувати теги та додавати документи безпосередньо з приміщень замовника, а також додавати примітки про відвідування або інформацію про сайт

Розташування та планування маршруту - використовуйте системи ГІС для планування оптимального маршруту між призначеними завданнями з урахуванням трафіку та обмежень

Склад - перевірити наявність обладнання, необхідного для виконання замовлення

Інтеграція додатків у додаток - використовуйте розширені параметри, такі як навігація, сканування коду, діагностика в Інтернеті та активація послуги, інтегруючи мобільний додаток Comarch FSM із зовнішніми програмами

Підписи та опитування якості - зніміть підпис свого клієнта та запустіть опитування якості на вашому мобільному телефоні

Зміни робочого процесу - забезпечуються інформацією про будь-які зміни в робочому процесі

Офлайн-підтримка - використовуйте додаток із нещодавно оновленими даними в автономному режимі та оновлюйте інформацію, коли ви отримаєте сигнал Wi-Fi

Оновлення статусу - оновіть статус робочого замовлення в режимі реального часу, щоб повідомити керівників, диспетчерів та менеджерів про вашу ефективність

Якщо ви є керівником:

Моніторинг ефективності працівників - контролюйте статуси робочих доручень, переглядайте місцезнаходження персоналу або затримки обслуговування

Повідомлення про відсутність - отримуйте інформацію від працівників про їх відсутність та підтверджуйте дані за допомогою свого мобільного пристрою

Переваги:

Швидкий доступ у режимі реального часу - всі користувачі отримують перевагу від миттєвого доступу до відповідних даних завдання та можуть спостерігати за змінами у графіку в режимі реального часу

Оцифровка - оскільки всі дані оцифровуються та зберігаються в системі, ваш бізнес отримує вигоду від зменшення кількості паперу, який використовується для планування та документування завдань. У той же час працівники на місцях менше зосереджені на оформленні документів, а отже, ефективніше керують завданнями

Комунікація - мобільний додаток Comarch FSM дозволяє швидко обмінюватися інформацією, що призводить до ефективної комунікації між польовими працівниками та координаторами, що є запорукою підвищення ефективності

Виконання завдань - за допомогою оцифрованого сервісного процесу та моніторингу роботу можна планувати більш оптимально на основі централізованих даних.

Примітка: мобільний додаток Comarch FSM вимагає активації підписки на Comarch FSM, і всі доступні функції залежать від обраного плану підписки.